Assurez vous tout d'abord que votre commande a bien été finalisée, auquel cas vous aurez reçu un mail de confirmation.

Si dans votre espace "Mon Makerist", votre commande apparaît EN COURS, vous avez rencontré un problème (paiement non accepté, connexion réseau insuffisante...) et devez la finaliser.


Si depuis la page du patron, cliquer sur les boutons de téléchargement ne déclenche rien, vous rencontrez peut-être un problème avec votre navigateur. Déconnectez vous, videz votre cache et essayez à nouveau.


Concernant la lecture des fichiers :

  • Pour les PDF, vous avez besoin d'un programme qui peut ouvrir et lire les documents PDF, normalement préinstallé sur tous les ordinateurs. Si vous n'en avez pas, nous vous recommandons Adobe Acrobat Reader (gratuit).
  • Pour certains tutoriels, les patrons sont enregistrés dans un document séparé : un fichier ZIP.
    Les fichiers ZIP sont des dossiers "compressés" qui contiennent des fichiers. Pratiquement tous les ordinateurs peuvent dézipper un fichier sans installer de logiciel supplémentaire. Si vous ne trouvez pas de solution sur votre ordinateur, pas de soucis, vous pouvez dézipper vos zips en ligne; cliquez ici.
    Certains mobiles et tablettes ne peuvent pas ouvrir les fichiers ZIP sans une application spéciale. Nous vous invitons à visiter votre boutique d'application pour cela, ou à utiliser un ordinateur.