Helpcenter

NOUVEAU LOOK MAKERIST 3

• Pourquoi makerist a-t-il changé de look ?
• Qu'est-ce qui change pour les client(e)s de makerist ?
• Makerist et The Creative Club (TCC) ont-ils fusionné ?

Echec de paiements 1

• Mon paiement a-t-il abouti ?

Informations générales sur l'expédition 1

• Dans quels pays puis-je recevoir du matériel Makerist ?

Comment puis-je retourner un produit numérique? 1

• Droit de rétractation pour les fichiers numériques

Comment puis-je retourner du matériel? 2

• Plainte sur du matériel défectueux ou erroné
• Droit de rétractation sur le matériel

Bons d'achat 1

• Les bons d'achat Makerist à offrir

Réductions 2

• Comment utiliser mon code de réduction ?
• Combien de temps un code de réduction est-il valable chez Makerist ?

Télécharger l'application MakeristAR 6

• Qu'est-ce que MakeristAR ?
• Où puis-je télécharger l'application MakeristAR ?
• L'application MakeristAR est-elle gratuite ?
• Je n'ai pas d'iPhone pour utiliser l'application, mais j'ai un iPad. Puis-je quand même utiliser l'application ?
• J'ai un modèle ancien d'iPhone. A partir de quelle version du logiciel (iOS) l'application est-elle disponible ?

Voir tous les 6

Se connecter à l'application 2

• Comment puis-je m'inscrire ou me connecter à l'application ?
• Pourquoi n'ai-je pas reçu d'email de connexion avec le "lien magique"?

Acheter un patron AR 5

• Combien coûte un patron pour l'application MakeristAR ?
• Puis-je transférer mes patrons numériques déjà achetés chez Makerist vers l'application ?
• Puis-je transférer n'importe quel patron numérique de Makerist vers l'application MakeristAR ?
• Où puis-je trouver les patrons AR que j'ai acheté ?
• Je ne vois aucun patron AR dans l'application. Que puis-je faire ?

Commencer le transfert du patron 4

• Qu'est-ce qu'une ancre ?
• Où puis-je trouver l'ancre ?
• Comment transférer un patron sur mon tissu ?
• Ce n'est pas pratique pendant le transfert du patron de n'avoir qu'une seule main libre. Que puis-je faire ?

Messages d'erreur/demandes d'améliorations 4

• Quand l'application sera-t-elle disponible pour Android ?
• Une erreur se produit dans l'application, l'application se bloque ou plante. Que dois-je faire ?
• Est-il prévu que je puisse également regarder mes cours en vidéo dans l'application ?
• J'ai des suggestions d'amélioration. Qui puis-je contacter ?

Aide & Problèmes 5

• J'ai un message d'erreur lorsque j'essaie de télécharger mes patrons
• J'ai acheté un tutoriel/un patron mais je n'arrive pas à le télécharger
• Il manque des éléments du tutoriel ou du patron
• Je n'arrive pas à ouvrir le fichier ZIP
• Comment télécharger les tutoriels gratuits

Informations Générales 1

• Où trouver mes tutoriels et patrons achetés ?