Makerist Hilfecenter

Fragen und Hilfe während der Ostertage 0

Alle Fragen zum großen Material - Sale 10

• Wie finde ich alle Produkte, die im Sale angeboten werden?
• Wie lange wird der Sale dauern und was kann ich alles bestellen?
• Könnte es sein, dass ich im Sale Produkte kaufe, die schon ausverkauft sind?
• Was passiert, wenn ich während des Sales technische Probleme habe?
• Ich habe bezahlt und mein Kauf ist nicht da

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Technische Meldungen 2

• Mit meiner Bestellung beim Sale hat etwas nicht geklappt
• Ich habe bezahlt und mein Kauf ist nicht da

Allgemeine Informationen 3

• Wie kann ich ein Produkt bei Makerist erwerben?
• Welche Zahlungsmethoden bietet Makerist an?
• Warum muss ich bei einer Bestellung meinen Namen und meine Adresse angeben?

Fragen zu aktuellen Bestellungen 2

• Warum kann ich meine Artikel noch nicht herunterladen oder sehen?
• Wo finde ich meine bestellten Anleitungen und/oder Videokurse?

Retouren und Reklamation 1

• Ich möchte alles oder Teile meiner Bestellung zurückschicken/reklamieren

Neuerung beim Bezahlprozess (offene Bestellungen im Warenkorb) 3

• Warum sehe ich mehrere Bestellungen in meinem Warenkorb?
• Ich habe eine offene Bestellung im Warenkorb, die ich nicht zahlen möchte
• Ich habe eine offene Bestellung, die ich aber bereits bezahlt habe

Problem und Hilfe zu Zahlungen 1

• Meine Zahlung wurde abgebrochen.

Allgemeine Fragen und Informationen 2

• Papierschnittmuster ohne Anleitung?
• Gibt es passende Stoffe zum Kurs oder zur Anleitung?

Probleme und Hilfe 0

Orientierung auf der neuen Makerist-Seite 4

• Was ändert sich jetzt bei Makerist?
• Wie orientiere ich mich nun auf der neuen Seite?
• Wo finde ich die Suchfunktion?
• Haben die Änderungen auch Auswirkungen auf mein Profil?

Alle Vorteile auf allen Blick 2

• Welche Vorteile habe ich durch die Änderungen?
• Alle Kategorien im Überblick

Technische Probleme/Allgemeine Informationen 12

• Der Video-Kurs läuft schlecht/stockt
• Kann ich eure Video-Kurse herunterladen/auf meinem Computer speichern?
• Ich kann mein Kursmaterial nicht finden/herunterladen?
• Wo finde ich alle meine gekauften Video-Kurse?
• Ich finde meinen Video-Kurs nicht.

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Allgemeine Informationen 3

• Kostet mich die Registrierung etwas?
• Kann ich Makerist auch mit meinem Handy oder Tablet nutzen?
• Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es bei Makerist?

Änderungen und Probleme 5

• Wo kann ich meine Anschrift oder Emailadresse ändern?
• Ich kann mich nicht mehr einloggen.
• Ich habe mein Passwort vergessen oder anscheinend falsch eingetippt.
• Ich habe keine Email für die Änderung meines Passwortes bekommen.
• Wo kann ich meine Registrierung bei Makerist löschen?

Allgemeine Informationen 5

• Wo finde ich alle meine gekauften Anleitungen?
• Bekomme ich die Anleitungen zugeschickt?
• Papierschnittmuster ohne Nähanleitung?
• Ich habe Fragen und oder Feedback zum Inhalt einer Anleitung. Wie erreiche ich den Designer der Anleitung?
• Wie kann ich meine eigenen Ebooks und Anleitungen bei Makerist verkaufen?

Probleme und Hilfe 10

• Wo sind meine Anleitungen?
• Ich kann meine Anleitungen nicht herunterladen und bekomme eine Fehlermeldung.
• Ich habe die Anleitung heruntergeladen, kann meine Anleitungen aber nicht öffnen oder lesen.
• Es fehlen Schnittmuster und/oder Anleitungen.
• Ich kann die ZIP-Datei nicht öffnen

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Bestellung und Bezahlung aus der Schweiz 4

• Bezahlmethoden auf www.makerist.ch
• Wieso sehe ich den CHF-Preis, aber zahle in EURO
• Warum muss deutsche Mehrwertsteuer gezahlt werden?
• Ich habe bereits ein Profil auf www.makerist.de

Versand in die Schweiz 4

• Lieferkosten und Lieferdetails
• Kann ich eine deutsche Adresse angeben und Kosten sparen?
• Was passiert, wenn ich etwas retournieren möchte?
• Warum können manche Produkte nicht in die Schweiz geliefert werden?

Geschenkgutscheine 1

• Makerist Gutscheine zum Verschenken.

Rabatte 2

• Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
• Wie lange ist ein Rabatt-Code bei Makerist gültig?

Allgemeine Informationen 3

• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Wer sind die Versandpartner bei Makerist?
• Wohin versendet Makerist?

Probleme und Hilfe zum Versand 2

• Ich habe meine Sendung nicht erhalten.
• Kommt meine Sendung noch zu Weihnachten an?

Steuern und Zölle 2

• Warum muss ich auf meine Sendung Steuern und Zölle zahlen?
• Kann ich mir die Mwst. von Makerist erstatten lassen?

Allgemeine Informationen zur Werkschau 2

• Wie lade ich mein Werk hoch?
• Wie kann ich mein Werk in der Werkschau löschen?